單項(xiàng)選擇題乘降組織是客運(yùn)組織服務(wù)工作的重點(diǎn)，本著（）的原則。

A、全面服務(wù)重點(diǎn)照顧
B、乘客至上
C、積極處置
D、安全快速


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1.單項(xiàng)選擇題員工代表公司進(jìn)行對(duì)外交往時(shí)，應(yīng)本著（）的原則，展示公司良好的對(duì)外形象。

A、融洽溝通
B、禮貌平等
C、熱情周到
D、禮貌平等、熱情周到

2.單項(xiàng)選擇題輕軌站務(wù)員要樹立（）的意識(shí)，全心全意為乘客服務(wù)，一切以乘客滿意為前提。

A、融洽溝通
B、以誠(chéng)相待
C、樂于助人
D、為乘客服務(wù)