A.在溝通信息方面，能喚起人們高強度的畏懼的信息能取得較好的說服效果
B.在溝通信息方面，口頭傳遞比書面?zhèn)鬟f效果差
C.在溝通信息方面，面對面的溝通比通過大眾傳媒的溝通效果好。
D.高頻率的重復(fù)，說服效果較好

A.真誠
B.誠實
C.理解
D.忠誠

A.告訴顧客自己不負責(zé)這事
B.讓顧客直接找領(lǐng)導(dǎo)反映問題
C.讓顧客找主管部門解決
D.找主管部門來解決此事

A.先慢后快
B.倒U型曲線
C.先快后慢
D.U型曲線

A.興奮
B.低落
C.郁悶
D.淡然

A.可以互相轉(zhuǎn)化的
B.無法進行分析的
C.可以直接測量的
D.無法間接測量的

A.15
B.16
C.17
D.18

A.心理與行為的聯(lián)系
B.心理與行為的異常
C.各種不良行為模式
D.各種腦器質(zhì)性病變

A.不知所措
B.遺漏細節(jié)
C.過度關(guān)注
D.思路清晰

A.本人沒有意識到問題的嚴重性
B.社會和家庭的教育欠缺
C.大家的獵奇心理
D.法律和社會的監(jiān)督體系不夠健全