問答題請描述客戶服務(wù)中心系統(tǒng)支撐的統(tǒng)計分析功能？
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20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）
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客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
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下列哪一項是提問的目的。（）
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按照客戶所處時間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）
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什么是客戶服務(wù)意識？
題型：問答題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）
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制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項？（）
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呼叫中心按規(guī)模分類時不包括哪類？（）
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服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）
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服務(wù)革命的核心是什么？（）
題型：單項選擇題