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什么是服務(wù)？

20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項？（）

微信客服的特點是什么？

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個層次？（）

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

請論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。

呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項？（）