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制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）

請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。

微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）

什么是服務(wù)？

服務(wù)業(yè)創(chuàng)新有哪些趨勢？

什么是客戶？

客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。

什么是客戶服務(wù)？

按照客戶所處時(shí)間狀態(tài)可以分為哪幾類？（）

如何樹立良好的客戶服務(wù)意識(shí)？