多項選擇題鐵路客運服務(wù)的消費特征有（）
A.過程消費特征
B.消費與生產(chǎn)同步性特征
C.服務(wù)消費與生產(chǎn)交叉特征
D.先生產(chǎn)后消費的特征
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1.多項選擇題鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）
A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化
2.多項選擇題舒適性指標(biāo)包括（）
A.站車文明服務(wù)旅客滿意率
B.客車車輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車環(huán)境舒適度
3.多項選擇題購票時間指標(biāo)包括（）
A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬
4.多項選擇題方便性指標(biāo)包括（）
A.旅客列車開行間隔
B.旅客旅行總時間
C.購票時間
D.送票時間
5.多項選擇題列車正點指標(biāo)包括（）
A.旅客列車始發(fā)正點率
B.旅客列車運行正點率
C.旅客列車終到正點率
D.旅客列車入庫正點率
最新試題
旅客運輸必須超前發(fā)展，在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型：判斷題
關(guān)于移動機具管理說法正確的是（）
題型：多項選擇題
專屬于動車組一等車的服務(wù)是（）
題型：單項選擇題
示范站車要做“三新”服務(wù)的示范，下列不屬于“三新”內(nèi)容的是（）
題型：單項選擇題
下列哪些屬于候車區(qū)引導(dǎo)屏顯示的內(nèi)容？（）
題型：多項選擇題
責(zé)任造成旅客財產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
方便性指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
舒適性指標(biāo)包括（）
題型：多項選擇題
下列地點應(yīng)有引導(dǎo)、安全標(biāo)志的有（）
題型：多項選擇題
旅客對環(huán)境衛(wèi)生不滿意而產(chǎn)生的不良反映屬于服務(wù)質(zhì)量差錯。
題型：判斷題