多項(xiàng)選擇題鐵路客運(yùn)服務(wù)的生產(chǎn)特征有（）

A.技術(shù)性
B.系統(tǒng)性
C.信息化
D.人性化


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1.多項(xiàng)選擇題舒適性指標(biāo)包括（）

A.站車(chē)文明服務(wù)旅客滿(mǎn)意率
B.客車(chē)車(chē)輛人均占有面積
C.乘坐舒適度
D.站車(chē)環(huán)境舒適度

2.多項(xiàng)選擇題購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）

A.出行
B.候票
C.辦票
D.結(jié)賬

3.多項(xiàng)選擇題方便性指標(biāo)包括（）

A.旅客列車(chē)開(kāi)行間隔
B.旅客旅行總時(shí)間
C.購(gòu)票時(shí)間
D.送票時(shí)間

4.多項(xiàng)選擇題列車(chē)正點(diǎn)指標(biāo)包括（）

A.旅客列車(chē)始發(fā)正點(diǎn)率
B.旅客列車(chē)運(yùn)行正點(diǎn)率
C.旅客列車(chē)終到正點(diǎn)率
D.旅客列車(chē)入庫(kù)正點(diǎn)率

5.多項(xiàng)選擇題旅客安全指標(biāo)包括（）

A.旅客傷亡事故件數(shù)
B.旅客傷亡人數(shù)
C.行李責(zé)任事故件數(shù)
D.列車(chē)脫軌數(shù)