多項選擇題新版GB/T19001—2008標準包括的兩個基本點是（）。

A、顧客滿意
B、產品合格
C、持續(xù)改進
D、服務至上


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1.多項選擇題GB/T19000—2000族核心標準包括下列哪幾部分（）

A、GB/T19000—2000質量管理體系——基礎和術語
B、GB/T19001—2000質量管理體系——要求
C、GB/T19004—2000質量管理體系——業(yè)績改進指南
D、ISO19011質量和環(huán)境審核指南

2.多項選擇題標準的含義就是“規(guī)定”，標準的特性表現為（），其本質是“統(tǒng)一”。

A、強制性
B、科學性
C、約束性
D、時效性

4.多項選擇題工程項目質量管理有以下哪些特點：（）

A、工程項目的質量特性較多；
B、影響工程項目質量因素多；
C、工程項目管理難度較大；
D、工程項目質量具有隱蔽性

5.多項選擇題在質量管理過程中，排列圖法可以發(fā)揮的作用有（）。

A.通過抽樣檢查或檢驗試驗查找質量問題的統(tǒng)計數據
B.質量問題原因分析的統(tǒng)計數據
C.通過抽樣檢查或檢驗試驗查找質量偏差的統(tǒng)計數據
D.分層羅列質量問題產生的各個層次原因
E.通過抽樣檢查或檢驗試驗查找質量缺陷的統(tǒng)計數據