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雅語(yǔ)又稱為婉辭或婉語(yǔ)，是敬語(yǔ)的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及有長(zhǎng)輩和女性在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)使用雅語(yǔ)。

女士?jī)?yōu)先是國(guó)際通行的禮儀規(guī)則。

有效提問(wèn)應(yīng)用尊敬的語(yǔ)氣正面提問(wèn)。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，讓對(duì)方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。