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（）的講解是提高游客游興的法寶。

為散客旅游團提供服務時，導游人員應陪同旅游團邊游邊講解，無須回答旅游者的提問

虛實結合法中的“虛”是指與景觀有關的（）。

選擇性旅游團，游客分住在不同的飯店，導游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。

導游講解中，虛實結合法中的“實”可以理解為（）。

提供人性化的服務對旅游者要處處細心，表現(xiàn)為尊重人、關心人、團結人。

在導游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

突出重點法應該著重（）。

導游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。

散客機票應由其自己確認，導游員不必代辦，以免引起費用糾紛。