單項選擇題高質(zhì)量的導游服務是（）完美的結(jié)合。
A.規(guī)范化服務與標準化服務
B.個性化服務與特殊服務
C.機能服務與心理服務
D.規(guī)范化服務與個性化服務
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1.單項選擇題在旅游過程中，導游人員必須將（）放在第一位，在任何情況下都不能有半點馬虎。
A、服務
B、游客
C、安全
D、旅游計劃
2.單項選擇題（）是實現(xiàn)導游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導游服務工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
3.單項選擇題個性化服務主要是指（）。
A.滿足游客需求的服務
B.針對游客合理需求的個別服務
C.旅行社與游客約定的服務
D.國標、行標規(guī)定的服務
4.單項選擇題往往使游客倍感親切、深受感動的是（）。
A.標準化服務
B.超前服務
C.心理服務
D.及時服務
5.單項選擇題（）是實現(xiàn)導游與游客之間正常交往的必要手段，也是做好導游服務工作的前提。
A.交談
B.微笑
C.真誠而有效的溝通
D.搞活動
最新試題
導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括（）。
題型：多項選擇題
從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。
題型：單項選擇題
（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。
題型：單項選擇題
我國公民道德的基本要求有哪些？導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？
題型：問答題
應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）
題型：單項選擇題
導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。
題型：多項選擇題
（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。
題型：單項選擇題
導游人員，特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持（）原則，嚴守國家機密。
題型：單項選擇題
根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。
題型：多項選擇題
導游員帶團旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務及旅游費用等事項，這是導游員在帶團時應遵守的（）行為規(guī)范。
題型：單項選擇題