單項選擇題滿意水平是可感知（）和期望值之間的差別函數(shù)。
A、效果
B、價值
C、效益
D、X效率
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1.單項選擇題滿意水平是可感知效果和（）之間的差別函數(shù)。
A、期望值
B、心理值
C、期望效果
D、期望效益
2.單項選擇題總顧客成本是在評估、獲得和使用該產品或服務時而引起的顧客預計（）。
A、成本
B、消費
C、費用
D、金錢
3.單項選擇題總顧客價值就是顧客從某一特定產品或服務中獲得的一系列（）。
A、好處
B、利潤
C、利益
D、效益
4.單項選擇題總顧客價值由產品價值、服務價值、人員價值、（）四個方面構成。
A、形象價值
B、個人價值
C、生產價值
D、人生價值
5.單項選擇題顧客讓渡價值是（）和總顧客成本之差。
A、總顧客價值
B、產品價值
C、人員價值
D、形象價值
最新試題
一位消費者收集了限量版的球鞋，售罄后價格大幅上漲，她出手后小賺一筆，這體現(xiàn)了商品的貨幣價值。
題型：判斷題
當品牌由名人代言，消費者會采用中央路徑認真思考購買決策。
題型：判斷題
一位卓越的營銷總監(jiān)應當做到哪些（）
題型：多項選擇題
10元的商品遠不如9.99元好賣，這體現(xiàn)了消費者對價格的理性。
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某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費者并不滿意，這說明了服務的易逝性和無形性。
題型：判斷題
銷售團隊規(guī)模可以通過總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。
題型：判斷題
某生鮮超市推出了售價200元的會員年卡，并規(guī)定每介紹一位新會員加入，年卡費返還20元，下面哪些是該策略的主要目的（）
題型：多項選擇題
顧客投訴會導致顧客停止購買，因此減少投訴至關重要。
題型：判斷題
某箱包企業(yè)舉行了托特包設計大賽，確定了材質、顏色、款式，這包括了新產品開發(fā)的（）
題型：多項選擇題
釣魚愛好者打開社交軟件，推送廣告總是魚竿，這屬于大規(guī)模定制。
題型：判斷題