A.異常交易
B.緊急交易
C.正常交易
D.反饋業(yè)務(wù)
您可能感興趣的試卷
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A.基金銷售適用性
B.基金銷售收益性
C.基金銷售風(fēng)險(xiǎn)性
D.基金銷售搭配性
A.證券業(yè)協(xié)會(huì)
B.中國(guó)證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)
C.基金業(yè)協(xié)會(huì)
D.監(jiān)控中心
A.自動(dòng)傳真、電子信箱特別適合用于傳遞行文較長(zhǎng)的信息資料
B.通過互聯(lián)網(wǎng),投資者可以隨時(shí)隨地獲得服務(wù)
C.電話服務(wù)中心通常以計(jì)算機(jī)軟、硬件設(shè)備為基礎(chǔ),并開辟人工坐席與語音系統(tǒng)
D.講座、推介會(huì)和座談會(huì)的參與者較多,不能為投資者提供面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)
A.良好的客服形象
B.良好的技術(shù)
C.良好的客戶關(guān)系
D.良好的客戶體驗(yàn)
A.基金招募說明書所明示的投資方向、投資范圍和投資比例
B.基金的歷史規(guī)模和持倉比例
C.基金的過往業(yè)績(jī)及基金凈值的歷史波動(dòng)程度
D.基金3個(gè)月內(nèi)來有無違規(guī)行為發(fā)生
最新試題
()有權(quán)對(duì)基金銷售適用性的執(zhí)行情況進(jìn)行自律管理。
投資者教育不應(yīng)被視為是對(duì)()的替代。
()一般設(shè)有專門的部門,以一定的方式向投資者宣傳普及有關(guān)的證券投資知識(shí)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范等投資者教育內(nèi)容。
()即號(hào)召投資者為改變其投資決策的社會(huì)和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行主動(dòng)參與與保護(hù)自身權(quán)益。
()是每一位客戶服務(wù)人員在客戶服務(wù)過程中應(yīng)遵循的原則。
()是整個(gè)投資者教育體系的基礎(chǔ)。
具體客戶服務(wù)流程包括()。
互動(dòng)交流是基金銷售機(jī)構(gòu)與投資者深入探討的重要方式,其交流內(nèi)容主要()。
()是基金公司提供個(gè)性化服務(wù)的基礎(chǔ)。
基金管理人變更基金份額登記機(jī)構(gòu)的,應(yīng)當(dāng)在變更前將變更方案報(bào)()備案。