多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項(xiàng)？（）
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.經(jīng)濟(jì)收益增加
D.改善環(huán)境績效
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1.多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次？（）
A.投入服務(wù)化
B.生產(chǎn)的社會化
C.專業(yè)化分工
D.業(yè)務(wù)服務(wù)化
2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.飯店餐飲
B.倉儲物流
C.大眾客運(yùn)
D.會議展覽
3.多項(xiàng)選擇題呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.WEB呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.視頻呼叫中心
4.多項(xiàng)選擇題制造業(yè)服務(wù)化的動力來源都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
A.滿足顧客需求
B.創(chuàng)造競爭優(yōu)勢
C.增加經(jīng)濟(jì)收益
D.改善環(huán)境績效
5.多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
A.冰冷型的客戶服務(wù)
B.工廠型的客戶服務(wù)
C.友好型的客戶服務(wù)
D.高質(zhì)的客戶服務(wù)