單項選擇題下列哪項不屬于網(wǎng)絡客服溝通態(tài)度。（）
A、樹立端正、積極的態(tài)度
B、有足夠耐心
C、有足夠熱情
D、回避、推脫問題
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1.單項選擇題下列哪一項是提問的目的。（）
A、幫助客戶解答疑問
B、提升企業(yè)的客服形象
C、迅速而有效地幫助客戶找到正確的需求
D、推銷產(chǎn)品或服務
2.問答題請論述呼叫中心的發(fā)展方向。
3.問答題如何樹立良好的客戶服務意識？
4.問答題請論述客戶的分類。
5.問答題請論述服務易逝性的內(nèi)涵。