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開放區(qū)是指人們?cè)诮煌袠酚谙蛩斯_的內(nèi)容。

勸說指公共關(guān)系人員運(yùn)用多種傳播方式，努力地影響公眾接受組織的觀點(diǎn)，或促使公眾主動(dòng)地采取某種行動(dòng)。

談判正式開始后，雙方各用一段時(shí)間陳述自己的主要立場和觀點(diǎn)，這一階段被稱為概說階段。

談判價(jià)值協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍，它不是一個(gè)點(diǎn)，而是一個(gè)區(qū)間。

鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)反映了直線溝通的人際關(guān)系，即它是一種自上而下或自下而上的等級(jí)交往關(guān)系。