宁国都颈装饰工程有限公司

作為話務員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

NGN是“下一代網(wǎng)絡”的英文縮寫。

對于話務員來說最主要的壓力來自客戶。

當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。

一位具有良好聆聽技巧的話務員， 可以說是沉默的奉承者。

PBX（電話程控交換機）是客戶服務中心整個系統(tǒng)提供語音服務的主要部分。

如果一個客戶對話務員所提供的產(chǎn)品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

可以通過技術與法律來防范騷擾電話。