判斷題電阻的阻值與電阻兩端的電壓同時增大2倍，則流經(jīng)電阻的電流變?yōu)樵瓉淼?倍。
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電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
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《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。
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作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
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話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
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