多項選擇題收費窗口規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，在服務(wù)車主時，微笑服務(wù)包含（）方面。

A.面部表情
B.眼睛眼神
C.語句語調(diào)
D.嘴唇表情


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1.單項選擇題收費人員在文明服務(wù)過程中，面部表情要（）。

A.可以隨意的大笑
B.臉部表情自然，親切，繃住臉
C.和藹可親、真誠甜美、親切善意、充滿愛心
D.面向車主，眼睛左顧右盼