多項選擇題旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，旅游者一方人數(shù)眾多并有共同請求的，可以推選代表人參加（）活動。
A.協(xié)商
B.調(diào)解
C.仲裁
D.訴訟
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1.多項選擇題旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決（）。
A.雙方協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解
C.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟
2.多項選擇題依法成立的旅游行業(yè)組織應(yīng)當組織開展（），提高從業(yè)人員素質(zhì)。
A.職業(yè)道德教育
B.誠信教育培訓
C.業(yè)務(wù)培訓
D.文明素質(zhì)
