多項選擇題旅行社財務(wù)部的職責，主要表現(xiàn)為（）

A.資金結(jié)算的職能
B.服務(wù)決策的職能
C.管理資金的職能
D.管理會計的職能
E.協(xié)調(diào)管理的職能


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1.多項選擇題在對旅行社的人員進行錄用時需要遵循的基本原則有哪些（）

A.平等競爭原則
B.側(cè)重能力原則
C.動機優(yōu)先原則
D.慎用過優(yōu)原則
E.公平、公開原則

2.多項選擇題旅行社的全面質(zhì)量管理，要求企業(yè)管理者要從（）進行全面的考察。

A.硬件設(shè)施質(zhì)量
B.產(chǎn)品質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量
D.環(huán)境質(zhì)量
E.市場宣傳質(zhì)量

3.多項選擇題狹義的旅行社產(chǎn)品質(zhì)量，主要是指旅行社（）

A.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計質(zhì)量
B.旅游銷售人員的服務(wù)質(zhì)量
C.硬件設(shè)施的配備
D.飯店、景點的服務(wù)質(zhì)量
E.旅游接待人員的服務(wù)質(zhì)量

4.多項選擇題對于旅行社的接待管理人員需要其具有較強的工作能力，這種能力主要包括（）

A.人事管理能力
B.應(yīng)變能力
C.精通導(dǎo)游業(yè)務(wù)
D.財務(wù)分析能力
E.人及溝通能力

5.多項選擇題對導(dǎo)游人員的培訓(xùn)主要包括（）

A.職業(yè)道德培訓(xùn)
B.服務(wù)意識培訓(xùn)
C.服務(wù)技能培訓(xùn)
D.語言能力培訓(xùn)
E.專業(yè)知識培訓(xùn)