單項選擇題以下哪項不屬于散客接待業(yè)務的主要特點（）

A.批量散
B.預定散
C.要求散
D.服務散


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1.單項選擇題中國旅行社未來的方向是朝著（）發(fā)展。

A.垂直分工體系
B.水平分工體系
C.橫向分工體系
D.縱向分工體系

2.單項選擇題行李差錯處理屬于旅行社（）

A.接待前階段的管理
B.接待階段的管理
C.總結(jié)階段的管理
D.旅行社的售后服務管理

3.單項選擇題旅行社產(chǎn)品屬于服務產(chǎn)品，其售后服務屬于產(chǎn)品的（）

A.核心部分
B.有形部分
C.附加部分
D.重要部分

4.單項選擇題“三個和尚沒水喝”體現(xiàn)了旅行社人力資源的（）特點

A.能動性
B.社會性
C.內(nèi)耗性
D.能動性

5.單項選擇題在旅游淡季，旅行社推出價格低廉的淡季包價旅游產(chǎn)品是（）定價目標的一種體現(xiàn)。

A.保持現(xiàn)狀
B.擴大產(chǎn)品銷售量
C.維持企業(yè)生存
D.保持價格穩(wěn)定