多項選擇題制定商務(wù)談判策略的主要步驟包括（）等。

A.現(xiàn)象分解
B.尋找關(guān)鍵問題
C.確定目標(biāo)
D.形成假設(shè)性解決方案
E.擬定行動計劃方案


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1.多項選擇題談判人員應(yīng)具備的素質(zhì)有：（）。

A.堅強的政治思想素質(zhì)
B.健全的心理素質(zhì)
C.合理的學(xué)識結(jié)構(gòu)
D.談判人員的能力素養(yǎng)

2.多項選擇題評價商務(wù)談判的成敗標(biāo)準中，社會效益主要指：（）

A.經(jīng)濟利益
B.談判費用成本
C.談判機會成本
D.社會效果
E.社會反映

3.多項選擇題縱向談判的缺點有：（）。

A.議程過于死板，不利于雙方溝通和交流。
B.問題之間不能相互通融。
C.不利于談判人員想象力、創(chuàng)造力的發(fā)揮。
D.不能靈活變通解決談判中的問題。

4.多項選擇題在以下（）情況下，可采用聲東擊西策略。

A.作為一種障眼法迷惑對方，隱蔽己方真實意圖
B.轉(zhuǎn)移對方注意力，使其在談判上失誤
C.誘使對方在對己方無關(guān)緊要的問題上進行糾纏，使己方抽出時間對重要問題深入調(diào)查研究、制定新的方案
D.對方是一個多疑者，并且逆反心態(tài)較重點

5.多項選擇題關(guān)于談判文化和風(fēng)格，以下正確的是（）

A.美國人喜歡很快進入主題，不太重視談判前個人關(guān)系的建立
B.英國人常常是比較冷靜、穩(wěn)健，喜歡按部就班
C.法國人往往十分健談，口若懸河，不太注重生意上的細節(jié)
D.德國人比較謹慎、保守、嚴謹，辦事有計劃、雷厲風(fēng)行