多項(xiàng)選擇題吉爾伯特法則：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專家B·吉爾伯特點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。你下面表述認(rèn)為正確的是：（）。

A.當(dāng)一個(gè)管理者天天都聽(tīng)到好事的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)充分反思，是不是下屬“報(bào)喜不報(bào)憂”。
B.天天看到危機(jī)，不是企業(yè)真正的危險(xiǎn)，管理者不可因危機(jī)而亂了分寸。
C.一個(gè)管理者應(yīng)經(jīng)常注意企業(yè)的存在的危機(jī)。


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1.多項(xiàng)選擇題盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。提出者：美國(guó)心理學(xué)家H·盧維斯。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。

A.真正的謙虛是關(guān)注事情，而不是關(guān)注自己。
B.因?yàn)楹ε聞e人說(shuō)驕傲，而不愿表達(dá)自己正確的意見(jiàn)，不是真正的謙虛。
C.管理者應(yīng)當(dāng)營(yíng)造敢于表達(dá)正確意見(jiàn)的氛圍。對(duì)謙虛的正確理解和達(dá)成共識(shí)，是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)部分內(nèi)容

2.多項(xiàng)選擇題弗里施定理：沒(méi)有滿意的工作人員，就沒(méi)有滿意的顧客。提出者：德國(guó)慕尼黑企業(yè)咨詢顧問(wèn)弗里施。點(diǎn)評(píng)：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開(kāi)始。你認(rèn)為下面表述正確的是：（）。

A.發(fā)現(xiàn)客戶不滿意時(shí)，管理者應(yīng)首先考慮是否組織內(nèi)部出了問(wèn)題，造成了員工的不滿意。
B.管理者應(yīng)當(dāng)注意滿足員工的正當(dāng)要求和正當(dāng)利益，提高員工的滿足感。
C.員工會(huì)將對(duì)組織的不滿意發(fā)泄在顧客身上。

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，一場(chǎng)臺(tái)風(fēng)即將襲擊沿海某城市。由于臺(tái)風(fēng)受太平洋氣流影響，形成強(qiáng)熱帶風(fēng)暴，會(huì)給該市帶來(lái)極大的破壞力。故該市大小單位和居民戶都不敢疏忽，紛紛作好防臺(tái)風(fēng)的準(zhǔn)備。鄭某于風(fēng)力正強(qiáng)時(shí)，冒著危險(xiǎn)往家趕，行經(jīng)丁某家附近時(shí)，臺(tái)風(fēng)刮破丁某家用木條、膠布封固的窗戶，破玻璃片打在鄭某的頭上，致其頭部受傷。后鄭某訴訟到法院，要求丁某賠償其因人身傷害所受到的財(cái)產(chǎn)損失。丁某辯稱，窗破擊傷鄭某是臺(tái)風(fēng)所致，非人力所能抗拒，自己不應(yīng)承擔(dān)致害責(zé)任。下面表述正確的是：（）。

A.該案應(yīng)適用過(guò)錯(cuò)推定原則，由丁某承擔(dān)責(zé)任。
B.根據(jù)氣象臺(tái)預(yù)報(bào)，丁某為了防臺(tái)風(fēng)，用木條、膠布將窗戶封固，從主觀上說(shuō)并無(wú)過(guò)錯(cuò)，其行為也并無(wú)不當(dāng)。鄭某于風(fēng)力正強(qiáng)時(shí)往家趕，被丁某家的窗戶的玻璃碎片擊傷，而丁某家的窗戶是被臺(tái)風(fēng)刮破的，應(yīng)屬于不可抗力。所以，丁某不承擔(dān)責(zé)任。

4.單項(xiàng)選擇題甲公司為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在外地設(shè)立另一貿(mào)易公司，貿(mào)易公司的注冊(cè)資金為100萬(wàn)元。在貿(mào)易公司成立后，某公司即將其投資抽回50萬(wàn)元。自2003年，貿(mào)易公司欠下債務(wù)120萬(wàn)元，而其實(shí)有資產(chǎn)僅不足40萬(wàn)元。債權(quán)人要求某公司承擔(dān)償還貿(mào)易公司債務(wù)的責(zé)任，而甲公司則以貿(mào)易公司為獨(dú)立法人，應(yīng)以其自己的財(cái)產(chǎn)承擔(dān)民事責(zé)任為由，不同意償還貿(mào)易公司的債務(wù)。下面表述正確的是：（）。

A.甲公司應(yīng)當(dāng)將抽回的50萬(wàn)元作為貿(mào)易公司的財(cái)產(chǎn)，償還給貿(mào)易公司的責(zé)權(quán)人。余下的債務(wù)無(wú)須甲公司承擔(dān)。
B.甲公司應(yīng)當(dāng)將抽回的50萬(wàn)元作為貿(mào)易公司的財(cái)產(chǎn)，償還給貿(mào)易公司的責(zé)權(quán)人。余下的債務(wù)仍須甲公司承擔(dān)。
C.貿(mào)易公司是獨(dú)立法人，甲公司無(wú)償還責(zé)任。
D.貿(mào)易公司雖然承擔(dān)有限責(zé)任，但是只要其存在，該債務(wù)就沒(méi)有滅失。如果貿(mào)易公司破產(chǎn)，債權(quán)人依破產(chǎn)程序按比例獲得賠償，余下的債務(wù)由該貿(mào)易公司的法定代表人承擔(dān)。

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一旦產(chǎn)生了逾期應(yīng)收賬款，企業(yè)往往需要使用第三方專業(yè)商賬追收機(jī)構(gòu)的服務(wù)。請(qǐng)回答，怎樣替企業(yè)選擇一個(gè)合格的商賬追收機(jī)構(gòu)？

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請(qǐng)說(shuō)明篩選征信數(shù)據(jù)供應(yīng)商的步驟，并描述每個(gè)步驟的考察內(nèi)容。

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2008年5月，深圳某家針織品生產(chǎn)企業(yè)成立了國(guó)際銷售部。一天，信用管理部接到國(guó)際銷售部的請(qǐng)求，幫助銷售人員尋找北美的進(jìn)口商和經(jīng)銷商。銷售人員不僅需要潛客戶的基本信息，還需要取得進(jìn)口商和經(jīng)銷商在2007年進(jìn)口量和銷售量的排名。另外，國(guó)際銷售部希望取得潛客戶的中文資料，而且最好幫助他們與潛客戶取得初步聯(lián)系。請(qǐng)問(wèn)，信用管理人員應(yīng)該怎樣幫助國(guó)際銷售部解決問(wèn)題？為什么？

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對(duì)于絕大多數(shù)的企業(yè)，它們都面臨改造企業(yè)舊有客戶檔案庫(kù)的問(wèn)題，請(qǐng)描述改造舊有客戶檔案庫(kù)的步驟。

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