單項(xiàng)選擇題（）是要促使人們改變?cè)械膽B(tài)度和行為并消除那些支持這些態(tài)度和行為的因素，輸給他們一些新觀念。
A.解凍
B.改變
C.固結(jié)
D.維持
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1.單項(xiàng)選擇題美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格通過調(diào)查員工特別滿意和特別不滿意的狀況提出的理論是（）
A.公平理論
B.強(qiáng)化理論
C.需要層次理論
D.雙因素理論
2.單項(xiàng)選擇題個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)若能取得協(xié)調(diào)一致，人們的行為就會(huì)趨向統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率就會(huì)越高效果就會(huì)越好。這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)過程中的（）
A.指明目標(biāo)原則
B.協(xié)調(diào)目標(biāo)原則
C.直接管理原則
D.激勵(lì)原則
