A.產(chǎn)品竟?fàn)?br/>B.價(jià)格競爭
C.服務(wù)竟?fàn)?br/>D.管理竟?fàn)?/p>
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你可能感興趣的試題
A、認(rèn)識(shí)與接受自己
B、建立和利用良好的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
C、發(fā)展新的有效行為技能式
D、培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)
A、營造客戶“忙碌時(shí)間”
B、讓客戶快速進(jìn)入服務(wù)程序
C、讓客戶感到被尊重
D、讓貴賓客戶優(yōu)先接受服務(wù)
A.突發(fā)性
B.可預(yù)知性
C.群體性
D.破壞性
A、客戶突發(fā)疾病
B、客戶人身傷害
C、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌
D、重大失實(shí)信息傳播
A.危機(jī)具有公共性，影響范圍廣泛
B.危機(jī)的處理需要多個(gè)部門相互配合
C."危機(jī)需要大眾參與"
D.指揮系統(tǒng)可以保證統(tǒng)一指揮、果斷決策
最新試題
危機(jī)決策適用于（）模型。
維護(hù)良好的（）秩序是災(zāi)后的首要問題。
應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機(jī)的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風(fēng)險(xiǎn)的“常態(tài)清理”工作。
全媒體時(shí)代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。
下列哪項(xiàng)不屬于次生衍生災(zāi)害？（）
（）下的應(yīng)急響應(yīng)主要為地方政府為主，地方政府擁有相對(duì)較大的自主權(quán)，應(yīng)急響應(yīng)的指揮權(quán)屬于事發(fā)當(dāng)?shù)卣?/p>
（）是指，現(xiàn)場應(yīng)急結(jié)束后查明事件的原因、性質(zhì)、經(jīng)過、損失、影響等一系列情況的工作。
復(fù)雜責(zé)任的危機(jī)公共關(guān)系方案包括（）。
在輿情傳播的新媒體時(shí)代，媒體傾向于大量報(bào)道同類事件，總結(jié)共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。
負(fù)面影響防范的關(guān)鍵是（）。