單項(xiàng)選擇題乘客詢問(wèn)地鐵XX站的票價(jià)時(shí)，應(yīng)說(shuō)：（）
A.搞不清楚
B.你問(wèn)其他人吧
C.自己看告示板
D.您到XX站需X元
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1.單項(xiàng)選擇題收到殘幣或假幣時(shí)，應(yīng)說(shuō)：（）
A.對(duì)不起，請(qǐng)換一張鈔票
B.換一張
C.錢有問(wèn)題
D.直接還給乘客
2.單項(xiàng)選擇題十字文明服務(wù)用語(yǔ)為：（）
A.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
B.您好、請(qǐng)、謝謝、不客氣、再見(jiàn)
C.您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、走好
D.您好、好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)
最新試題
客傷事件協(xié)議內(nèi)容：發(fā)生原因，行車值班員，考慮因素，雙方協(xié)商結(jié)果，最終處理，甲乙方簽字。
題型：判斷題
服務(wù)員（售檢票崗），服從安排，對(duì)影響正常行車的情況，在按上級(jí)部門通知時(shí)，做好相應(yīng)的停止售票或退票工作；堅(jiān)守崗位，做好乘客的解釋工作。
題型：判斷題
對(duì)存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施要有警示標(biāo)志，加強(qiáng)對(duì)乘客的安全告知，自動(dòng)扶梯倡導(dǎo)“左行右立”。
題型：判斷題
由各受理單位負(fù)責(zé)對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行判斷，對(duì)有效投訴進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，認(rèn)真處理；無(wú)效投訴，受理人員無(wú)須向投訴人做出解釋。
題型：判斷題
軌道交通車站發(fā)生人潮擁擠時(shí)乘客人身安全風(fēng)險(xiǎn)很大，極易造成群死群傷事故，車站應(yīng)有完善的預(yù)案和完整的應(yīng)急應(yīng)對(duì)體制。
題型：判斷題