單項(xiàng)選擇題以下（）是行車值班員班中坐姿所禁止的。
A.上身正直，眼睛平視，面帶笑容。
B.椅背正對桌子（控制臺），與之平行。
C.接打電話，應(yīng)左手持話筒，右手進(jìn)行操作（撥號、記錄等）。
D.斜坐在桌子上操作
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1.單項(xiàng)選擇題行車值班員在首班載客列車到站前（）分鐘打開照明開關(guān)。
A.5
B.10
C.15
D.20
2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)車站每臺TVM前購票排隊(duì)乘客達(dá)（）人且持續(xù)（）分鐘以上。當(dāng)班售檢票員應(yīng)立即向客運(yùn)值班員匯報(bào)客流高峰時(shí)段出現(xiàn)。
A.8人，3分鐘
B.6人，5分鐘
C.6人，3分鐘
D.8人，5分鐘
最新試題
有一些乘客投訴，實(shí)際上并不是抱怨服務(wù)的缺點(diǎn)，而只是講述他對你的服務(wù)的一種期望，或者是他真正需要的服務(wù)類型。
題型：判斷題
按投訴內(nèi)容劃分的乘客投訴還包括：站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。
題型：判斷題
車站在處理客傷事件時(shí)要以人為本、保護(hù)軌道交通企業(yè)最大利益為原則。
題型：判斷題
當(dāng)乘客表示有意見時(shí)，應(yīng)主動查找自身問題，給乘客一個及時(shí)的回應(yīng)，做到文明禮貌，不直接否定乘客的觀點(diǎn)。
題型：判斷題
站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
題型：判斷題