問答題通用服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中對員工佩戴飾物有何規(guī)定？
您可能感興趣的試卷
最新試題
當(dāng)?shù)爻鞘蓄C布的城市軌道運營安全管理辦法可以作為處理投訴的文件。
題型：判斷題
站內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，乘客傷亡等投訴。屬于規(guī)范投訴。
題型：判斷題
由各受理單位負責(zé)對投訴內(nèi)容進行判斷，對有效投訴進行調(diào)查核實，認(rèn)真處理；無效投訴，受理人員無須向投訴人做出解釋。
題型：判斷題
當(dāng)乘客表示有意見時，應(yīng)主動查找自身問題，給乘客一個及時的回應(yīng)，做到文明禮貌，不直接否定乘客的觀點。
題型：判斷題
涉及乘客人身安全的事務(wù)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況先自行處理。乘客不接受解釋時，應(yīng)請乘客稍等，通知上級人員到現(xiàn)場處理。
題型：判斷題