為了縮短訂房客人辦理入住登記時間和提供針對性服務(wù)。
其任務(wù)可概括為確認(rèn)預(yù)定記錄，儲存預(yù)定資料，預(yù)定的變更、取消和完成抵店前準(zhǔn)備工作四個方面。
最新試題
引起客人投訴的常見原因主要有（）和（）兩個方面。
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復(fù)客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
當(dāng)客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設(shè)備。
工牌應(yīng)佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。
