最新試題
（）客人喜歡安靜、光線明亮的客房，最好房內(nèi)有所需的辦公設備。
客人對飯店產(chǎn)品的需求心理包括求尊重心理、求舒適心理、（）和（）心理。
預訂確認書主要是為了對客人選擇本店表示感謝。
當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
