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判斷題
客人入住時,住宿登記表必須填寫完整,并按酒店收費標準收取押金,開具押金單,并請客人簽字確認。
參考答案:
正確
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1.判斷題
前廳人員無權沖銷客房中心錄入的客房小吧消費或賠償。
參考答案:
正確
2.判斷題
團隊客人抵店時可不與團隊陪同或領隊再次確認入住事宜。
參考答案:
錯誤
最新試題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型:判斷題
工牌應佩戴在右胸上方;工牌保持直線水平,不能歪斜。
題型:判斷題
電話預訂最準確,不容易出錯。
題型:判斷題
保證類預訂的特點不包括()
題型:單項選擇題
處理客人投訴時要掌握的兩個最值是()和()。
題型:填空題
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