單項選擇題下列關(guān)于前廳經(jīng)理培訓(xùn)員工的描述錯誤的是()

A.前廳經(jīng)理有培訓(xùn)下屬員工的責任
B.前廳經(jīng)理必須掌握一定的培訓(xùn)技能和技巧
C.組織所有管理部門的培訓(xùn)工作
D.酒店日常培訓(xùn)需每周進行兩次,每次培訓(xùn)時間必須多于兩小時


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2.多項選擇題為什么稱呼客人的名字()

A.他們很受賞識
B.他們很高興
C.他們有家的感覺
D.他們不是陌生人
E.他們感覺溫暖