多項(xiàng)選擇題一位顧客不愉快的經(jīng)歷 （）
A.沒(méi)有問(wèn)候和微笑
B.粗魯或冷漠的服務(wù)態(tài)度
C.長(zhǎng)時(shí)間的等待
D.環(huán)境臟亂，衛(wèi)生條件差
E.環(huán)境有不安全感覺(jué)
F.服務(wù)質(zhì)量低劣
G.不能提供應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)
H.通訊設(shè)施差，難以溝通和了解
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最新試題
當(dāng)客人向大堂副理投訴說(shuō)某位員工的服務(wù)態(tài)度差時(shí)，大堂副理應(yīng)如何回應(yīng)更合適？（）
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