多項(xiàng)選擇題以下各類(lèi)銀行卡可以做預(yù)授權(quán)的有（）

A.信用卡
B.貸記卡
C.借記卡
D.儲(chǔ)蓄卡


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1.多項(xiàng)選擇題一位顧客不愉快的經(jīng)歷 （）

A.沒(méi)有問(wèn)候和微笑
B.粗魯或冷漠的服務(wù)態(tài)度
C.長(zhǎng)時(shí)間的等待
D.環(huán)境臟亂，衛(wèi)生條件差
E.環(huán)境有不安全感覺(jué)
F.服務(wù)質(zhì)量低劣
G.不能提供應(yīng)有的產(chǎn)品和服務(wù)
H.通訊設(shè)施差，難以溝通和了解

2.多項(xiàng)選擇題夜審后報(bào)表包括（）

A.酒店夜審綜合報(bào)表
B.欠款離店余額表
C.二級(jí)匯總表
D.一級(jí)匯總表