多項(xiàng)選擇題哪些情況可以做掛賬處理（）

A.有行李的房間客人直至夜審前仍未回店
B.客人住1天但是次日房間無人無行李且無法聯(lián)系到客人
C.客人來不及回店，故電話通知退房
D.客人通過中央預(yù)定分開連續(xù)預(yù)訂2天的情況


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于沖賬及調(diào)整，下列描述正確的是（）

A.調(diào)整是當(dāng)日發(fā)生未過夜審的賬，本人只能用本人的賬號(hào)進(jìn)行調(diào)賬
B.因酒店硬件方面導(dǎo)致客人投訴堅(jiān)決要求打折的情況可以進(jìn)行調(diào)整
C.客人在退房時(shí)出示有效的會(huì)員卡，應(yīng)給客人以優(yōu)惠進(jìn)行調(diào)整，必須征得前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)同意簽字確認(rèn)
D.會(huì)員客人生日房次日退房時(shí)調(diào)整夜審房金-50元以紅包的形式返給客人，并讓客人在生日房確認(rèn)單上面讓客人簽字，前臺(tái)做好記錄

2.多項(xiàng)選擇題房?jī)r(jià)報(bào)表上面顯示的房間找不到客帳袋，原因有（）

A.賓客結(jié)賬退房時(shí)的單據(jù)帳袋中沒有及時(shí)的拿出來或者沒有拿徹底
B.已經(jīng)結(jié)賬退房的房間HMS系統(tǒng)中沒有退出
C.聯(lián)房的房間沒有做聯(lián)房處理
D.換房的時(shí)候HMS系統(tǒng)中做了處理，帳袋卻沒有更換
E.HMS系統(tǒng)中房間誤點(diǎn)進(jìn)去了