多項選擇題關于沖賬及調(diào)整，下列描述正確的是（）
A.調(diào)整是當日發(fā)生未過夜審的賬，本人只能用本人的賬號進行調(diào)賬
B.因酒店硬件方面導致客人投訴堅決要求打折的情況可以進行調(diào)整
C.客人在退房時出示有效的會員卡，應給客人以優(yōu)惠進行調(diào)整，必須征得前廳經(jīng)理或店長同意簽字確認
D.會員客人生日房次日退房時調(diào)整夜審房金-50元以紅包的形式返給客人，并讓客人在生日房確認單上面讓客人簽字，前臺做好記錄
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題房價報表上面顯示的房間找不到客帳袋，原因有（）
A.賓客結賬退房時的單據(jù)帳袋中沒有及時的拿出來或者沒有拿徹底
B.已經(jīng)結賬退房的房間HMS系統(tǒng)中沒有退出
C.聯(lián)房的房間沒有做聯(lián)房處理
D.換房的時候HMS系統(tǒng)中做了處理，帳袋卻沒有更換
E.HMS系統(tǒng)中房間誤點進去了
2.多項選擇題下列房價折扣描述正確的有（）
A.持現(xiàn)金抵用券來入住的客人屬于上門散客
B.會員卡客人的折扣必須與會員卡的類別相一致（促銷活動除外）
C.長住房折扣低于8折的必須報備
D.常用的特殊協(xié)議需要建立一個房價碼
