1、避免總臺(tái)和客房的溝通誤差； 2、保持總臺(tái)內(nèi)部房態(tài)準(zhǔn)確； 3、客房及時(shí)清潔退房； 4、發(fā)現(xiàn)異常情況。
最新試題
保證類預(yù)訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
預(yù)訂確認(rèn)書主要是為了對(duì)客人選擇本店表示感謝。
電話預(yù)訂最準(zhǔn)確，不容易出錯(cuò)。
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的部門是（）
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
