最新試題
接待組的員工工作內(nèi)容包括幫助客人卸行李。
為客人提供叫醒服務(wù)是客房部的工作內(nèi)容之一。
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
前臺(tái)接待員在接待客人時(shí)，首先要確定一個(gè)客人可接受的價(jià)格范圍（根據(jù)客人身份、來訪目的等特點(diǎn)來判斷），在這個(gè)范圍內(nèi)，從低到高報(bào)價(jià)。
在為客人指示方向的時(shí)候，不能用一個(gè)手指為客人指示。
