1、避免總臺和客房的溝通誤差； 2、保持總臺內(nèi)部房態(tài)準確； 3、客房及時清潔退房； 4、發(fā)現(xiàn)異常情況。
最新試題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
當(dāng)住店客人的欠款不斷增加時，服務(wù)員通常應(yīng)采取的措施是（）。
超過退房時間，應(yīng)加收房費，（）點以后結(jié)賬的，則可加收全天房費。
保證類預(yù)訂的特點不包括（）
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
