多項(xiàng)選擇題酒店個性化服務(wù)包括有（）
A.靈活的服務(wù)
B.能滿足客人的特殊愛好
C.意外服務(wù)
D.自選服務(wù)
E.心理服務(wù)
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1.單項(xiàng)選擇題在行李引房服務(wù)中，行李員介紹房內(nèi)設(shè)備的原則是（）。
A.詳細(xì)介紹
B.簡要介紹
C.不用介紹
D.根據(jù)客人需要情況
2.單項(xiàng)選擇題在飯店入住超過（）的稱為長住客
A.一個月
B.半個月
C.三個月
D.二個月
最新試題
前廳部員工接待過程中要注意三輕，即“（）、（）、（）”，提高工作效率，縮短客人等候的時間，為客人營造一個舒適的飯店環(huán)境。
題型：填空題
總機(jī)服務(wù)人員應(yīng)能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機(jī)服務(wù)人員須給予恰的尊稱。
題型：判斷題
門童在接待乘車抵店的客人時，應(yīng)面帶笑容，右手為客人打開車門，躬身客人致意，并用左手擋住車門上沿，以免客人碰頭。
題型：判斷題
超過退房時間，應(yīng)加收房費(fèi)，（）點(diǎn)以后結(jié)賬的，則可加收全天房費(fèi)。
題型：填空題
保證類預(yù)訂可以用現(xiàn)金、信用卡、合同擔(dān)保。
題型：判斷題