多項選擇題發(fā)現(xiàn)服務(wù)時機(jī)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個關(guān)鍵，正確的做法是（）
A.掌握客人特點(diǎn)，留心觀察
B.分析客人的言談舉止
C.正確辨別客人的職業(yè)身份
D.等候客人提出要求
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1.多項選擇題旅游目標(biāo)對于旅游動機(jī)的激發(fā)作用，取決于旅游目標(biāo)的（）
A.價值
B.吸引力
C.清晰度
D.適宜性
2.多項選擇題旅游企業(yè)員工心理健康的標(biāo)準(zhǔn)包括（）
A.正確評價自己
B.人格發(fā)展平衡，行為合理
C.適應(yīng)性強(qiáng)
D.人際關(guān)系好
3.多項選擇題由于社會階層的客觀存在，在現(xiàn)實(shí)生活中形成了以下典型的心理模式影響人們的心理和行為（）
A.認(rèn)同心理
B.自保心理
C.高攀心理
D.模仿心理
4.多項選擇題旅游者在旅游活動的初始階段的心理活動主要表現(xiàn)為（）
A.對安全方便的期待
B.對服務(wù)態(tài)度的期待
C.對服務(wù)效果的期待
D.對新奇體驗(yàn)的期待
5.多項選擇題旅游經(jīng)營者激發(fā)人們旅游動機(jī)的手段主要有（）
A.提高旅游服務(wù)質(zhì)量
B.開發(fā)特色鮮明的旅游產(chǎn)品
C.加強(qiáng)旅游宣傳
D.滿足旅游者的需要
最新試題
作為決策者的旅游者只能是你自己，父母、朋友不應(yīng)當(dāng)提建議。
題型：判斷題
理智型人群的性格特點(diǎn)是（）
題型：單項選擇題
旅游廣告的主要媒體投放方式有（）
題型：多項選擇題
經(jīng)濟(jì)型旅游者的個性特征為（）
題型：單項選擇題
重視權(quán)力，有強(qiáng)烈地支配和命令他人的欲望屬于（）人群的性格。
題型：單項選擇題
旅游動機(jī)是后天學(xué)習(xí)得到的。
題型：判斷題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：單項選擇題
小明在考試前總是感到焦慮和緊張，以下哪些方法可以緩解焦慮情緒（）
題型：多項選擇題
活潑型旅游者可能具有（）氣質(zhì)類型。
題型：單項選擇題
抑郁癥對于身體的傷害有（）
題型：多項選擇題