宁国都颈装饰工程有限公司

客房狀態(tài)中，OC代表（）

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。

最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）

針對顧客提供有針對性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。