多項選擇題需要的基本特點主要表現(xiàn)在（）。

A.對象性
B.緊張性
C.發(fā)展性
D.驅(qū)動性


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1.多項選擇題消費者的投訴心理具體包括（）。

A.求尊重心理
B.求發(fā)泄心理
C.求補(bǔ)償心理
D.求實惠心理

2.多項選擇題人際知覺一般通過以下幾個途徑來進(jìn)行：（）。

A.體態(tài)語言
B.表情
C.服飾語言
D.對他人聲音的知覺

3.多項選擇題影響餐飲消費者需要的因素包括個人內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素，其中個人內(nèi)在因素包括（）

A.期望值標(biāo)準(zhǔn)
B.政治環(huán)境因素
C.熟悉程度
D.全球環(huán)境因素

4.多項選擇題下面屬于應(yīng)用性心理學(xué)的有（）。

A.教育心理學(xué)
B.運動心理學(xué)
C.醫(yī)學(xué)心理學(xué)
D.普通心理學(xué)

5.多項選擇題（）是餐飲業(yè)發(fā)展方向和控制成本的不二法寶。

A.差異化
B.規(guī)?；?br/>C.個性化
D.標(biāo)準(zhǔn)化