多項(xiàng)選擇題禮貌禮節(jié)包括（）。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
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1.多項(xiàng)選擇題客房員工對(duì)待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。
A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠摯待客，知錯(cuò)就改
C.對(duì)膚色不同的客人一樣看待
D.對(duì)待客人，一視同仁
2.多項(xiàng)選擇題前廳部的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則有（）
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡
D.分工明確
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酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
題型：判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。
題型：判斷題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
題型：判斷題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題