最新試題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
客房狀態(tài)中，OC代表（）
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
