A.1994年，美國
B.1993年，日本
C.1993年，德國
D.1995年，日本
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A.意見領(lǐng)袖
B.核心用戶
C.目標(biāo)受眾
A.不受時間和地域的限制，只要能接入因特網(wǎng)，就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費用低廉
D.是一種即時的溝通方式
A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時通訊工具
A.確保FAQ的效用
B.易于導(dǎo)航
C.選擇合理的FAQ布局
D.內(nèi)容越多、越詳細(xì)越好
A.列出常見問題及答案
B.選定客戶關(guān)系管理人員
C.客戶關(guān)系管理人員培訓(xùn)
D.FAQ頁面的組織設(shè)計
最新試題
網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的主要內(nèi)容主要包括以下幾個方面（）
影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的個人特征包括（）。
下面不屬于網(wǎng)絡(luò)消費者群體特征的是（）。
以下選項不屬于網(wǎng)絡(luò)整合營銷的是（）。
網(wǎng)絡(luò)消費者在決定購買某種商品時，一般必須滿足哪些條件（）。
以下屬于公關(guān)宣傳配合方式有（）。
通過有效的知識傳播方法和途徑，將企業(yè)所擁有的對用戶有價值的知識，包括產(chǎn)品知識、專業(yè)研究成果、經(jīng)營理念、管理思想以及優(yōu)秀的企業(yè)文化等，傳遞給潛在用戶并使他們逐漸形成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知，從而將潛在用戶最終轉(zhuǎn)化為用戶的過程和營銷行為是指（）
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意的策略包括以下幾種（）
網(wǎng)站運營商通過網(wǎng)站聯(lián)盟申請廣告代碼到自己的網(wǎng)站上或者博客上投放，只要別人點擊了網(wǎng)絡(luò)廣告，網(wǎng)站運營商就可以分得部分廣告費用，這種叫（）廣告。
下列不是網(wǎng)站聯(lián)盟的特點有（）。