多項(xiàng)選擇題窗口文明服務(wù)工作中，要按照服務(wù)規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求開展服務(wù)工作，提高用戶的（）。

A、認(rèn)知度
B、信任度
C、滿意度
D、滿意率


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1.多項(xiàng)選擇題下列郵件可用郵資機(jī)加蓋日戳、郵資戳的有（）。

A、國際小包
B、明信片
C、平信
D、印刷品

2.多項(xiàng)選擇題信箱開出的平常信函，若封面書寫不合規(guī)定，以下處理方式正確的有（）。

A、若收件人地址不詳，作退回處理
B、若收件人地址不詳，作無著郵件處理
C、若寄件人地址不詳，照常發(fā)送
D、若是封面空白、未寫收、寄件人名址時(shí)，可將郵票蓋銷，作無著郵件處理

3.多項(xiàng)選擇題收寄國際印刷品時(shí)需注意（）不接受2千克以上的印刷品。

A、加拿大
B、愛爾蘭
C、英格蘭
D、澳大利亞

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于易腐蝕性的物品有（）。

A、火柴
B、桐油
C、雙氧水
D、有機(jī)溶劑

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于扎袋專用用具的有（）。

A、紙質(zhì)蠟繩
B、棉質(zhì)蠟繩
C、牛皮紙繩
D、專用捆扎帶