多項選擇題消費者調(diào)研需要采集的信息通常包括（）。
A.消費者行為
B.卷煙產(chǎn)品屬性測試
C.消費者品牌偏好
D.特定消費群體或特定消費行為
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1.多項選擇題在服務(wù)評估時，我們通?？梢赃x擇（）作為服務(wù)評估依據(jù)。
A.滿意度
B.服務(wù)監(jiān)測檢查的結(jié)果
C.客戶投訴率
D.客戶忠誠度
2.多項選擇題客戶經(jīng)理在市場調(diào)研中應(yīng)做到（）。
A.填寫之前先甄別被調(diào)查人
B.選定消費者在填寫調(diào)研問卷時，客戶經(jīng)理在場，引導(dǎo)消費者如實填寫
C.客戶經(jīng)理須檢查每份回收的問卷，對于不合格問卷進行二次填寫
D.每半日結(jié)束，統(tǒng)計已合格的問卷配額，與配額處每半天核對一次配額
