多項選擇題從狹義的角度看,談判利益包括()。
A.價格
B.利潤空間
C.投資回報
D.個人報酬
E.增進社會福利
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1.單項選擇題推銷人員應眼觀六路,耳聽八方,及時發(fā)現(xiàn)和抓住市場機會。這突出說明,一個理想的推銷人員應具()。
A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務態(tài)度
D.說服顧客的能力
2.單項選擇題制造商在同一市場或地區(qū)建立兩條或以上渠道時產生的沖突屬于()。
A.水平渠道沖突
B.垂直渠道沖突
C.交叉渠道沖突
D.平行渠道沖突
3.單項選擇題服務質量不可能預先“把關”,服務中發(fā)生的質量問題難以“返修”。這突出體現(xiàn)了服務的()。
A.無形性
B.不可分性
C.不同質性
D.顧客參與性
4.單項選擇題推銷人員應熟悉現(xiàn)實顧客的購買力情況及分布規(guī)律,了解潛在顧客的需求量及分布規(guī)律。這充分說明,一個成功的推銷人員應具備()。
A.社會知識
B.美學知識
C.語言知識
D.市場知識
5.單項選擇題談判者宣稱自己的主張是正確的、合法的、合乎原則的,可以影響談判對方對談判空間的看法發(fā)生改變的是()。
A.認同力
B.強制性
C.補償和交換
D.遵從準則和客觀標準